PROXIMA accompagne les acteurs de la distribution alimentaire sur tous ses circuits (enseignes généralistes et spécialisées), ainsi que les marques de produits de grande consommation, sur leurs problématiques stratégiques, marketing et digitales.

VOS ENJEUX

UN BOULEVERSEMENT DANS LES TENDANCESALIMENTAIRES DES CONSOMMATEURS

Les consommateurs n’ont jamais été aussi attentifs aux emballages, rendus plus lisibles par de nombreuses applications utilisées par plus de 12M de Français. La tendance, surtout chez les nouvelles générations en quête de sens, est à une consommation plus saine et responsable, sans sacrifier pour autant la dimension plaisir : un besoin de qualité et de transparence auquel les marques et distributeurs doivent répondre, tout en trouvant un positionnement différenciant dans ce climat de défiance.

LE PHYSIQUE, AU CŒUR DE L’EXPÉRIENCE CLIENT

L’ère de l’expérience client a permis l’émergence de concepts innovants et poussé au renouveau du magasin, principal actif des enseignes traditionnelles face aux attaques des pure players. Le point de vente est désormais un lieu de vie, ancrant la proximité de la relation client : le client y recherche une expérience immersive à vivre, et non plus simplement des produits. Le rôle du vendeur incarne cette proximité et permet de faire le lien entre les produits, les services et l’expérience proposée.

DES ACHATS ALIMENTAIRES DE PLUS EN PLUS FRAGMENTÉS ET DIGITALISÉS

Les Français fréquentent 8 enseignes chaque mois, entre supermarchés, commerces de proximité, pure-players, sites e-commerce, enseignes bio ou surgelés… En découle un enjeu de fréquentation et de maintien du taux de nourriture pour les distributeurs historiques, et une opportunité pour les modèles émergents d’acquérir rapidement des parts de marché. L’e-commerce alimentaire connaît une forte progression et constitue un levier de développement pour les distributeurs, mais aussi pour les marques qui peuvent adresser et engager directement leurs consommateurs

L’ENSEMBLE DE LA CHAÎNE DE VALEUR IMPACTÉ PAR DE NOUVELLES RÉGLEMENTATIONS

La « guerre des prix et de la promotion » de l’agro-alimentaire a poussé à une plus forte réglementation du secteur avec les Etats Généraux de l’Alimentation et la loi EGALIM 2018. Cette loi régit une nouvelle répartition de la valeur entre tous les acteurs, impactant leurs stratégies commerciales. La valeur perçue par le client est également impactée, encourageant de nouveaux modèles de distribution (circuits courts, prix défini par les consommateurs…).