Concevoir de manière innovante les expériences et services adaptés aux mutations des comportements clients

VOS ENJEUX

DES CLIENTS AVEC DE NOUVEAUX BESOINS

Les clients, informés en temps réel grâce à Internet, privilégient les marques qui savent se différencier et satisfaire de manière personnalisée leurs besoins.

UNE ACCÉLÉRATION DU TEMPS

Globalement, la digitalisation des échanges et les gains de productivité ont contribué à une forme d’accélération du temps. De même, le cycle de vie des produits subit une accélération vertigineuse occasionnant un besoin de renouvellement rapide des offres et de leur design. Aussi devient-il vital de mettre très rapidement en marché des offres une fois que l’opportunité a été détectée.

DES NOUVEAUX BUSINESS MODELS

Tous les acteurs cherchent tendanciellement à migrer d’un modèle d’achat unique à un modèle de revenus récurrents en apportant, notamment via le digital, une couche servicielle à leurs produits d’origine. Cette évolution des modèles économiques occasionne le plus souvent une révolution dans les modèles opératoires.

LA RENTABILITÉ DEVENUE NÉCESSITÉ

Les marques confrontées à des marchés saturés ou en décroissance cherchent à se diversifier avec l’objectif de trouver de nouvelles poches de valeur. L’innovation doit donc garantir un cycle de développement où le mix risque /investissement présente le plus d’opportunités, avec des perspectives de ROI intéressantes.