Optimiser ma stratégie de distribution en tirant profit de la complémentarité de l’ensemble des canaux de vente online et offline

VOS ENJEUX

DE NOUVEAUX BESOINS CLIENTS

En B2B ou B2C les besoins clients évoluent : besoins de personnalisation, d’instantanéité, de conseil qui sont autant d’éléments de réassurance pour déclencher l’acte d’achat.

DES MODELES DE VENTE A REINVENTER

Le trafic dans les points de vente est challengé par la vente en ligne. Plus qu’une opposition, c’est la complémentarité entre ces réseaux de distribution qui doit être améliorée, en omnicanal et avec des objectifs communs pour éviter la concurrence entre ces canaux. Les marques doivent redonner de la valeur à leurs points de vente et équipes commerciales.

L’IRRUPTION DU DIGITAL

La part des ventes sur les canaux digitaux se développe qu’il s’agisse du web ou du mobile. Dans le même temps le digital contribue à fournir plus d’informations aux clients, lui donne accès plus facilement aux offres concurrentes et influence ses choix. L’émergence de nouveaux modèles de distribution online requestionne la stratégie de distribution des marques.

DOTER LES COMMERCIAUX DE MEILLEURS OUTILS

Le meilleur commercial reste celui qui a le plus d’informations et peut convaincre son client en temps réel. Le commercial 4.0 est doté d’outils de clienteling et fait le lien avec les plates-formes de marketing automation et réseaux sociaux qui sont devenus des moteurs essentiels de la performance commerciale.